Onze klant had met de hulp van een implementatiepartner een ERP implementatie uitgevoerd en live gebracht. Gedurende de hypercare fase kwam een groot aantal problemen naar boven, die te maken hadden met de inrichting van het nieuwe ERP systeem. Eén en ander leidde tot grote problemen in de commercièle en financiele processen. Ambidexter werd gevraagd om op basis van haar expertise de coördinatie op zich te nemen van de oplossing van de technische problemen en de stabilisatie van het systeem. Dit werd gedaan in samenwerking met de bestaande implementatiepartner, een aantal externe systeem- en procesexperts en medewerkers van de klant. Nadat het systeem was gestabiliseerd en de grootste inrichtingsproblemen waren opgelost, heeft Ambidexter geholpen met het verbeteren van de bedrijfsprocessen en het selecteren van een nieuwe support- en implementatiepartner.